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商品の返品・交換

不良品、返品につきましては、ご連絡無く返送されましても対応いたしかねる場合がありますので、商品返送の際には事前に弊社お問い合わせサポートまで速やかにご連絡ください。お客様と返品・交換・返金などご相談にて決めさせていただきます。

■電話 025-270-2546   ※受付時間9:00〜18:00


< 不良品 >
商品到着後1週間以内にご連絡いただいた場合に限り、対応いたします。
その場合の送料・手数料等は弊社が負担いたします。

< 品違い >
商品到着後1週間以内にご連絡いただいた場合に限り、対応いたします。
その場合の送料・手数料等は弊社が負担いたします。

< 返品 >
お客様都合による返品は、未開封・未使用であり
商品到着後1週間以内にご連絡いただいた場合に限り、対応いたします。
また、その場合の送料・手数料等はお客様負担とさせていただきます。

※ 以下の場合は返品不可

  • 飲食料品
  • 開梱、開封された商品( 不良品であった場合を除く )
  • お客様の元でキズ又は汚損が生じた商品

< 交換 >
不良品・品間違いで同一商品との交換の場合は、対応いたします。
別商品との交換は承っておりませんのでご了承ください。

 


返品手数料について

お客様都合による返品・交換の場合、返品手数料はお客様のご負担となりますのであらかじめご了承下さい。

【返品手数料1】

お支払方法により異なります。

購入金額/支払方法 代金引換 クレジットカード コンビニ前払い
10,000円未満 325円 ご購入金額の5% ご購入金額の5%
20,000円未満 620円
100,000円未満 830円
100,000円以上 1,250円

 

【返品手数料2】

商品お届けの際の送料を実費で頂戴いたします。
※返品時の送料はお客様ご負担となります。

 

【返品手数料3】

ご購入商品によって別途キャンセル料が発生する場合がございます。

たびもの撰華 1,200円(一律)
上記以外のカタログギフト 500円(一律)
カタログギフト以外の商品 商品によって異なりますのでその都度ご相談させていただきます。

 

返品時には、ご購入金額から【返品手数料1】【返品手数料2】【返品手数料3】を差し引いた金額をご返金させていただきます。

 


 

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